Het verhaal van Grand Hotel draait om de gebeurtenissen in een hotel in Berlijn in de jaren ‘20 van de vorige eeuw: het Grand Hotel. We zien niet alleen het leven van de gasten aan ons voorbij trekken, maar ook dat van de medewerkers van het hotel. En natuurlijk vermengen die levens zich in de openbare delen van het hotel. Gasten komen en gaan, maar er zijn ook vaste gasten zoals de baron, de dokter een een oorlogsveteraan. Het is niet alleen maar glitter en glamour in het hotel: gaandeweg de voorstelling blijkt dat elk personage wel een zwart kantje heeft. Gasten komen en gaan, gebeurtenissen en intriges volgen elkaar in snel tempo op, maar uiteindelijk is er elke dag weer een nieuwe dag en gaat het leven gewoon door.
